工行，在我之前的印象中，都是稳定与专业的代名词，可是，近来在使用工行网银时，却让我再也无法将工行与稳定联系在一起。
我是在03年初就开始使用工行网银，那时，也没有U盾和口令卡。我就用银行在线支付虚拟主机、QQ会员充值之类的业务，记得还有一次，我网银密码忘记了，跑去重置一下密码被收了20块钱。
想当年，我手上几乎有杭州所有银行的卡片，但只开通了工行的网银，用着放心，网银也比较人性化。就这样，一晃快五年过去了，在这其间，首选的网上支付银行，依然是工行，05年，还去办了工行U盾，以增加网上支付的安全系数。
但是，自从本年8月15日那天大面积工行网银无法访问之后，时不时的，工行网银打不开，有时，正在使用中，突然打不开了，已办理的业务，都不清楚有没有办理成功。
今天，就在刚才，刚想上工行网银去查看一下帐户信息，网银又打不开了。
于是，就有了下面一段与工行投诉人员的对话。
看得出来，那客服小姐也很无耐。
工行网银自八月中旬那次故障之后，元气大伤，服务极不稳定，严重影响到了我的使用，没办法，只好启用建行为首选网银。