前几天在刘韧Blog上发现陈年（我有网总裁、卓越网前执行副总裁）在卖衬衫了，想想应该不会差，于是，就去VANCL注册了个帐户准备先买件试试看，挑了件，发现没货，无法放入购物车。
于是打电话去订，服务态度很好，客服人员也很有素质，反复问我，我订的这件衣服，要到12月6号才到货，可不可以等。在说衣服大小的时间，我故意将尺码说大了一号，以备等一下试探一下他们的回信速度。
挂电话前，客服MM再次重述了衣服退货保证及洗涤要求。
电话后约20分钟，我发邮件给他们，说我想改一下衣服的尺码，并付上了此订单的订单号。
约过了15分钟，VANCL回信了：
尊敬的用户，您好。
您的邮件我们已经收到，有关订单中商品尺码更改的问题，我们已经根据您的需求调整为40领围。
相关订单信息，您可以登录网站我的帐户中进行查询。
如有其他问题欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务！
谢谢！
VANCL客户服务中心
很好，很及时。
